můj košík
MENU

Reklamace

1. Jak postupovat

Pro uplatnění reklamace doporučujeme se obrátit přímo na nejbližší autorizovaný servis. Reklamace tak bude vyřízena nejrychlejší možnou cestou. Servis vám poskytne maximální a odborné informace k vaší závadě.

Při předávání či zasílání zboží do servisu doporučujeme následující pro jednodušší řešení reklamace:

• Zboží by mělo být kompletní včetně příslušenství, pokud servis nestanoví jinak na základě předchozí dohody.

• Ke zboží by měla být  přiložena kopie kupního dokladu.

• Pokud je zboží zasíláno přepravou, je zapotřebí zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.

• Doporučujeme přiložit průvodní dopis s popisem závady a kontakt na zákazníka s číslem objednávky.

• Doporučujeme reklamace zasílat doporučeně a pojištěné.

• Telefon/tablet musí být odemčený (přístroj nesmí požadovat bezpečností kód nebo gesto pro odemknutí telefonů). Je-li to možné odemkněte telefon nebo zdělte v reklamačním protokolu kód zámku/gesto telefonu. Pokud tak neučiníte, reklamace může být sevisem zamítnutá.

Pokud byla objednávka vytvořena na IČO reklamaci řešte přímo se servisem.

 

Reklamační protokol ke stažení.

Autorizované servisy pro Česko republiku

Acer

Acer Czech Republic s.r.o.
telefon: 531027777
e-mail: service_brno@acer-euro.com
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Tuřanka 110, 62700 Brno - Slatina

ALCATEL

Britex-CZ, s.r.o.
web: http://www.britex.cz
telefon: +420 312 242 415-7
e-mail: mobil@britex.cz
adresa: Milady Horákové 125, 272 01 Kladno 1

e-mail: servis.praha@fastcr.cz

Aligator

ADART COMPUTERS s.r.o.
web: http://www.adart.cz/
telefon: 284 810 264
e-mail: reklamace@adart.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Sokolovská 161/2170, 180 00 Praha 8

Allview

C.P.A. CZECH s.r.o.

U Panasonicu 376

530 06 Pardubice - Staré Čivice

e-mail: cpa@cpa.cz

Asus

ASUS Czech Service s.r.o.

web: http://www.asus.com/cz/
telefon: +420 596 766 888
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Na Rovince 887, 720 00 Ostrava - Hrabová

BENQ

VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

BlackBerry

Britex-CZ, s.r.o.
web: http://www.britex.cz
telefon: +420 312 242 415-7
e-mail: mobil@britex.cz
adresa: Milady Horákové 125, 272 01 Kladno 1

Caterpillar

VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

Cubot

Satomar, s.r.o.
web: http://www.satomar.cz/
telefon: +420 725 325 271
e-mail: reklamace@satomar.cz
adresa: Sušilovo nám. 23, 683 01 Rousínov

Emgeton:

Bell Technology spol. s r.o.
VGP Park Horní Počernice - Hala D1
F.V. Veselého 2635/15
193 00 Praha 20
www.bell-technology.cz/

Emporia

Britex-CZ, s.r.o.
web: http://www.britex.cz
telefon: +420 312 242 415-7
e-mail: mobil@britex.cz
adresa: Milady Horákové 125, 272 01 Kladno 1

eSTAR

VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

EVOLVEO

VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

GIGABYTE

VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

Gigaset

MICOS spol. s r.o.
web: http://www.micos.cz
telefon: +420 582 330 155
e-mail: micos@micos.cz
adresa: Vápenice 17, 79601 Prostějov

GOCLEVER

GoClever
web: http://www.gocleverservis.cz
telefon: +420 546 606 021
e-mail: servis@gocleverservis.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Slavonická 324, 675 31 Jemnice

Honor

Britex-CZ, s.r.o.
web: http://www.britex.cz
telefon: +420 312 242 415-7
e-mail: mobil@britex.cz
adresa: Milady Horákové 125, 272 01 Kladno 1

HTC

VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

Huawei

Britex-CZ, s.r.o.
web: http://www.britex.cz
telefon: +420 312 242 415-7
e-mail: mobil@britex.cz
adresa: Milady Horákové 125, 272 01 Kladno 1

IGET

Intelek s.r.o.

Ericha Roučky 1291/4, 627 00 Brno - Černovice, CZ
Tel. oddělení logistiky a reklamací: 5 3333 8899
E-mail: reklamaceEricha Roučky 1291/4, 627 00 Brno - Černovice, CZ
Tel. oddělení logistiky a reklamací: 5 3333 8899
E-mail: reklamace@intelek.eu

Provozní doba: Po – Čt 8 - 18 hod., Pá 8 - 17 hod.

Karcher:

objednání svozu:
https://www.karcher.cz/cz/objednavka-svozu-do-opravy-spotrebitele.html

Lamax:

VSPData

Service Park area, Průmyslová 1181, 391 02 Sezimovo Ústí II.
magicam@vspdata.cz, tel. čísle 381 489 800

www.vspdata.cz

Lenovo

arvato services k.s.
web: http://www.arvato-services.cz
telefon: +420 312 560 560
e-mail: info.cz@bertelsmann.de
adresa: Osvobození 535, 273 03 Stochov

Lenovo Moto

arvato services k.s.
web: http://www.arvato-services.cz
telefon: +420 312 560 560
e-mail: info.cz@bertelsmann.de
adresa: Osvobození 535, 273 03 Stochov

LG

REALTIME TECHNOLOGIES, s.r.o.
web: http://www.realtimetec.cz/rma
telefon: +420464600830
e-mail: lg.hub@realtimetec.cz
adresa: Dolní Roveň 288, 53371 Dolní Roveň

Magicam:

VSPData

Service Park area, Průmyslová 1181, 391 02 Sezimovo Ústí II.
magicam@vspdata.cz, tel. čísle 381 489 800

www.vspdata.cz

Manta:

www.ceskyservis.cz

Motorola:

PPI-ETC

Dvojkrížna 47, 821 07 Bratislava
Tel.: 421 903 701 803
E-mail: servisc@ppi-etc.sk
www.ppi-etc.sk
Otevírací doba je po – pá 9,00 – 16,00 hod

Nikon:

NIKON spol. s r.o.

Kodaňská 46

100 10 Praha

Česká republika

tel. +420 - 267 154 566

fax. +420 - 267 154 564

e-mail: servis@nikon.cz

INFOLINKA NIKON

ČR 800 900 980

SK 0800 042 053

Po – Pá 9:00 – 17:00

Nokia:

arvato services k.s.
web: http://www.arvato-services.cz
telefon: +420 312 560 560
e-mail: info.cz@bertelsmann.de
adresa: Osvobození 535, 273 03 Stochov

Nubia

VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

Prestigio:

Ilaid International s.r.o.
Huťská 366
Kladno

tel: 734630407

email: info@ilaidpc.cz

www.ilaidpc.cz

Polar, Pavel Šácha

záruční a pozáruční servisní středisko Polar

Pejevové 3122/16

14300 Praha 4

PolarShop@seznam.cz

mobil: +420 774 307 454

Samsung

Český servis a.s.
web: http://www.ceskyservis.cz
telefon: 800 111 155
e-mail: praha@ceskyservis.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Barrandova 409, 14300 Praha 4 - Modřany VSP DATA a.s.
web: http://www.vspdata.cz
telefon: +420 381 489 585
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
Oprava a svoz do servisu se objednává ZDE.
adresa: Průmyslová 1181, 391 01 Sezimovo Ústí II

Sencor

FAST ČR, a.s.
web: http://www.fastcr.cz
telefon: +420 323 204 120
e-mail: servis.praha@fastcr.cz
adresa: Černokostelecká 1621, 251 01 Říčany u Prahy

Sony Ericsson

arvato services k.s.
web: http://www.arvato-services.cz
telefon: +420 312 560 560
e-mail: info.cz@bertelsmann.de
adresa: Osvobození 535, 273 03 Stochov

Sony Mobile

arvato services k.s.
web: http://www.arvato-services.cz
telefon: +420 312 560 560
e-mail: info.cz@bertelsmann.de
adresa: Osvobození 535, 273 03 Stochov

Suunto:

H. S. H. Sport s.r.o.

záruční a pozáruční servisní středisko Suunto

Radlická 462/19

150 00 Praha 5

www.hshsport.cz

servis@hshsport.cz

tel.: 224 919 152

mobil: 725 919 855

Hodinky do opravy lze přinést i osobně v otevírací době Po - Pá 9 až 18 h.

Swissvoice:

Xcorp CZ s.r.o.

U plynárny 99

101 36 Praha 10 – Bohdalec

Areal TOPTRANS

Telefon:+420725050050

Email:servis@swissvoice.cz

Kontaktní osoba:Jaroslav Kysel

Truecam

VSPData

Service Park area, Průmyslová 1181, 391 02 Sezimovo Ústí II.
magicam@vspdata.cz, tel. čísle 381 489 800

www.vspdata.cz

TomTom:

Vadu zjištěnou v záruční době reklamujte přes hotline TOMTOM.

Technická a servisní podpora TOMTOM:239000491

www.tomtom.cz/support

ZTE

Britex-CZ, s.r.o.
web: http://www.britex.cz
telefon: +420 312 242 415-7
e-mail: mobil@britex.cz
adresa: Milady Horákové 125, 272 01 Kladno 1

Pokud byla objednávka vytvořena na IČO reklamaci řešte přímo se servisem. Pokud zašlete na naši adresu bude zásilka na náklady odesílatele odesílana zpět.

 

V případě, že v žádném z výše uvedených seznamů nejsou informace o servisním partnerovi, může zákazník uplatnit reklamaci v provozovně prodávajícího:
Dasi s.r.o
www.Amio.cz
Křenova 41
602 00 Brno
info@amio.cz

Při uplatňování záruky u prodávajícího platí podmínky reklamačními podmínkami.
Zákazník může uplatnit reklamace osobní návštěvou v místě provozovny prodávajícího, anebo zasláním zboží na adresu provozovny.
V případě osobní návštěvy je doporučujeme dodržet následující:
Zboží by mělo být  kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak.

Doporučujeme prodejní doklad nebo záruční list,nebo může nákup prokázat i jinak.

Telefon nebo tablet musí být odemčený (přístroj nesmí požadovat bezpečností kód nebo gesto pro odemknutí telefonů). Je-li to možné odemkněte telefon nebo zdělte v reklamačním protokolu kód zámku/gesto telefonu. Pokud tak neučiníte, reklamace může být sevisem zamítnutá.

V případě, že je zboží zasíláno přepravní službou, doporučujeme dodržet toto:

  • Zákazník si může vyžádat potřebné informace na e-mailu info@amio.cz nebo telefonicky.
  • Zboží by mělo  být kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak.
  • Doporučujeme přiložit originál záručního listu a kopie kupního dokladu.
  • Doporučujeme zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.
  • Doporučujeme přiložit průvodní dopis s popisem závady a okolností při kterých nastává.
  • včas reagovat na případnou změnu smluvních podmínek, zaslanou zhotovitelem formou cenového návrhu
  • uhradit případné náklady na diagnostiku, dopravu a balné v případě pokud nebude rozsah závad v souladu se záručními podmínkami a tento servisní zásah nehradí výrobce nebo v případě  neopravnění reklamace(platné jen v případě pokud je kupující-reklamující podnikatel nebo firma vlastnící ICO)

Zboží musí být vždy přijato do reklamace.